| Regulamin świadczenia usług hostingowych |
| 1. | Niniejszy dokument określa zasady świadczenia usług przez firmę G4-Net Radosław Nowak, z siedzibą w Szczecinie, ul. Horeszków 11/2, NIP 955-110-77-15, REGON 812421799, wpisaną do ewidencji działalności gospodarczej Wydziału Działalności Gospodarczej i Przedsiębiorczości UM w Szczecinie Nr ew. 1111/2000. |
| 2. | G4-net.com, zwana dalej Operatorem, oświadcza, że posiada stosowną wiedzę, personel oraz infrastrukturę pozwalającą świadczyć usługi internetowe. |
| 4. | Rejestracja konta na serwerach G4-net.com jest jednoznaczna z akceptacją niniejszego regulaminu. |
| 5. | Operator świadczy usługi Abonentowi na podstawie zasad niniejszego regulaminu oraz wg. Zamówienia opisującego zakres świadczonych usług. |
| 6. | Rejestracja wszystkich typów kont odbywa się przez wypełnienie formularza "Zamówienia" lub przesłanie zamówienia e-mailem. Zamówienie precyzuje ilość usług, ich parametry oraz cenę. Konta są tworzone i utrzymywane na okres przewidziany w umowie. Nie ma możliwości opłacenia częściowego faktury. Wpłata dokonana w części uznawana jest za brak wpłaty. |
| 7. | Abonent, rejestrując konto, oświadcza, iż nazwa tego konta nie narusza praw osób trzecich. Wszelkie spory na tym tle rozstrzygane są bez udziału Operatora. |
| 8. | Operator zobowiązuje się do wysłania faktury Abonentowi za zamówione konto w ciągu 14 dni roboczych od uruchomienia konta lub w ciągu 14 dni po upłynięciu okresu testowego lub innego objętego promocją. |
| 9. | Jeżeli przez okres 14 dni nie wpłynie dowód wpłaty, do Abonenta wysyłane jest e-mailem zawiadomienie o braku wpłaty. Jeżeli dowód wpłaty nie wpłynie w ciągu kolejnych 10 dni, zamówione konto jest blokowane na kolejne 14 dni. Jeżeli Operator otrzyma potwierdzenie wpłaty, następuje natychmiastowe odblokowanie dostępu do usług. Po terminie 40 dni od terminu płatności, w przypadku braku dowodu zapłaty, następuje usunięcie zamówionego konta i rozwiązanie umowy przez Operatora. |
| 10. | Umowa abonencka świadczona przez Operatora na rzecz Klienta jest umową realizowaną w sposób ciągły, rozliczaną cyklicznie w kolejnych powtarzających się okresach rozliczeniowych. Jako okres rozliczeniowy przyjmuje się okres jednego miesiąca kalendarzowego.
Na 14 dni przed upływem okresu rozliczeniowego Operator wystawia fakturę na kolejny okres. Jeżeli przez okres 14 dni nie wpłynie dowód wpłaty, do Abonenta wysyłane jest e-mailem zawiadomienie o braku wpłaty. Jeżeli dowód wpłaty nie wpłynie w ciągu kolejnych 10 dni, zamówione konto jest blokowane na kolejne 14 dni. Jeżeli Operator otrzyma potwierdzenie wpłaty, następuje odblokowanie dostępu do usług. Po terminie 40 dni od terminu płatności, w przypadku braku dowodu zapłaty, następuje usunięcie zamówionego konta i rozwiązanie umowy na świadczenie usług przez Operatora. |
| 11. | W przypadku gdy Abonent w tytule płatności nie podał Usług jakich dotyczyła wpłata - zostaje ona zaksięgowana na poczet nieopłaconych przez niego Usług w kolejności upływania terminów ważności. |
| 12. | Operator nie ponosi odpowiedzialności za ew. problemy wynikające z opóźnień płatności zawinionych przez osoby trzecie (banki, poczta, operatorzy domen). Za dzień wpłaty przyjmuje się dzień wpływu należności na konto Operatora. |
| 13. | Kwota opłaty za okres rozliczeniowy jest niepodzielna, tzn., że: nie można wnieść opłaty za okres krótszy niż długość okresu rozliczeniowego na zamówioną usługę. Rezygnacja z usług świadczonych przez Operatora przed zakończeniem okresu rozliczeniowego nie pociąga za sobą zwrotu proporcjonalnej kwoty opłaconej na poczet okresu rozliczeniowego. |
| 14. | Opłata abonamentowa jest kosztem użytkowania konta w sieci Operatora. Nie obejmuje natomiast kosztów związanych np. z uzyskaniem dostępu komutowanego bądź jakiegokolwiek innego do Internetu, zakupu sprzętu i oprogramowania do korzystania z kont (modemy, komputer), a także zakupu własnej domeny, zaprojektowania serwisu WWW Abonenta lub konfiguracji oprogramowania u Abonenta. |
| 15. | Abonent zobowiązany jest do wpisania prawidłowych danych kontaktowych (imię, nazwisko, adres, numer telefonu, dane billingowe) podczas rejestracji. Wpisanie nieprawidłowych danych upoważnia Operatora do usunięcia konta (także po dokonaniu opłaty abonamentowej). |
| 16. | Operator zastrzega sobie prawo do usunięcia konta lub też zaprzestania świadczenia usług wskutek złamania niniejszego regulaminu. |
| 17. | Serwisy o zawartości erotycznej, zawierające nielegalne oprogramowanie, numery seryjne aplikacji, a także serwisy obrażające uczucia religijne oraz te, których treść jest niezgodna z prawem, nie będą utrzymywane przez Operatora. Zabronione jest także umieszczanie serwisów, których elementy (np. skrypty CGI, PHP, duże pliki danych) są wykorzystywane przez inne serwisy nie utrzymywane przez Operatora (w szczególnych przypadkach możliwe jest otrzymanie zgody operatora na zamieszczenie takiego serwisu). |
| 18. | Abonent nie może uruchamiać na koncie programów, stron i skryptów, których działanie może zaburzyć funkcjonowanie serwera oraz łącz internetowych Operatora, jak i osób trzecich. Operator ma prawo zablokować działanie takich programów lub wyłączyć serwis Abonenta. Operator niezwłocznie powiadomi Abonenta o blokadzie lub wyłączeniu. |
| 19. | Jeżeli serwis Abonenta, jego poczta lub dowolny element usługi świadczonej na jego rzecz stanie się źródłem lub celem ataku DOS, DDOS czy innego zmierzającego do przeciążenia serwera, Operator podejmie stosowne kroki zmierzające do wykluczenia zagrożenia dla innych usług i serwerów Operatora włącznie z całkowitym zablokowaniem usług Abonenta aą do zaprzestania ataku czy zakłócenia. |
| 20. | W przypadku przekroczenia, w trakcie opłaconego okresu abonamentowego, wielkości limitu ruchu z i do sieci Internet, określonego w specyfikacji konta w Zamówieniu, Operator wystawi dodatkową fakturę za dodatkowy ruch wg. aktualnego cennika. |
| 21. | Operator gwarantuje dla każdego serwisu www minimalną dostępną przepustowość 256kbps, chyba że Zamówienie opisujące zakres usług stanowi inaczej. |
| 23. | Abonent wyznaczy jedną lub kilka osób kontaktowych, które mogą przekazywać pisemne (za pośrednictwem e-maila) i ustne polecenia zmian usług, zmian haseł i praw dostępu podając hasło określone w zamówieniu. Operator nie udzieli żadnych informacji mogących doprowadzić do naruszenia prywatności kont Abonenta osobom spoza listy osób kontaktowych. |
| 24. | Operator zobowiązuje się do stałego i nieprzerwanego świadczenia usług, za które Abonent uiścił opłatę abonamentową w okresie rozliczeniowym, o ile nie doszło do złamania niniejszego regulaminu i rozwiązania umowy. |
| 25. | Operator dołoży wszelkich starań, aby dane Abonenta były bezpieczne. Operator zapewnia, że jego pracownicy mający dostęp do danych Abonenta, poczty elektronicznej, danych przechowywanych na serwerze i w bazie danych sś odpowiednio przeszkoleni i zobligowani do zachowania tajemnicy. Operator ma wgląd w te dane jedynie przy pełnieniu rutynowych prac administracyjnych lub prac zmierzających do lokalizacji usterek czy też analizy logów serwera. Operator nie zapewnia przetwarzania danych osobowych, jakie Abonent może przechowywać na swoim serwerze, poczcie czy bazie danych zgodnie z ustawą. |
| 26. | Jeżeli zaistnieje konieczność czasowego odłączenia dostępu do pewnych usług, Operator zobowiązuje się do poinformowania o tym swoich Abonentów z odpowiednim wyprzedzeniem. Powiadomienie nie dotyczy usuwania awarii. Operator zastrzega sobie prawo do czasowego wyłączenia usług bez powiadamiania w sytuacji, jeśli pojawi się informacja o możliwości naruszenia bezpieczeństwa serwerów i aktualizacji wymagają newralgiczne punkty systemów, a odwlekanie aktualizacji może narazić serwery na ataki lub próby włamania. Operator zapewnia, iż przerw takich dokona wyłącznie w ostateczności, w dobrej wierze i z uwzględnieniem szeroko pojętych interesów Abonenta. |
| 27. | Operator nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku utraty danych lub zakłóceń w pracy kont, a w szczególności: braku ciągłości świadczenia usług niezawinione przez Operatora, nieprawidłowego użytkowania kont, utraty danych Abonenta spowodowanych przekroczeniem limitu objętości kont (np. utraty poczty elektronicznej w wyniku przepełnienia się konta pocztowego) lub przekraczania gwarantowanej przepustowości serwera, utraty danych lub zakłóceń pracy kont w trakcie kiedy są one zablokowane z przyczyn finansowych lub z powodu naruszenia niniejszego regulaminu, niewniesienia w terminie opłaty za domenę Abonenta (na rzecz NASK lub innych podmiotów rejestrujących domeny), naruszenie tajemnicy korespondencji, zmian konfiguracji konta wskutek ujawnienia lub złamania hasła identyfikacyjnego przez osobę trzecią, w tym zmian w systemie g4-net.com, podania nieprawdziwych lub niepełnych informacji przy rejestracji kont, niedotrzymania warunków niniejszego regulaminu przez użytkownika, kataklizmów (np. powódź, huragan itp.), działania czynników i osób trzecich (np. awarie kabla, sprzętu lub oprogramowania w sieci TPSA lub GSM). |
| 28. | Abonent wyraża zgodę na przetwarzanie przez Operatora danych osobowych podanych podczas rejestracji konta w celach służących wywiązaniu się Operatora ze świadczonych usług oraz wystawienia dowodów księgowych. Abonent oświadcza, iż wie o swoim prawie do wglądu oraz poprawiania własnych danych osobowych. Operator zobowiązuje się do przestrzegania tajemnicy związanej z danymi Abonenta. O ile jednak Abonent nie zastrzegł inaczej, Operator ma możliwość opublikowania nazwy firmy i adresu serwisu WWW w liście referencyjnej Abonentów Operatora. |
| 29. | Operator zaprzestaje świadczenia usług po upływie terminów wskazanych w pkt 9 i 10. |
| 30. | Abonent może zakończyć współpracę z Operatorem w dowolnym momencie, godząc się jednocześnie na przepadek niewykorzystanej częci opłaty abonamentowej. O rezygnacji z usług Abonent musi powiadomić Operatora pisemnie, faksem lub listem poleconym z podaniem daty rezygnacji z usług. W razie braku daty Operator przyjmie, że umowa wygasa na koniec najbliższego okresu abonamentowego. |
| 31. | Operator zastrzega sobie prawo do rozwiązania współpracy, jeżeli konto wykorzystywane jest niezgodnie ze swoim przeznaczeniem, w szczególności jeżeli jego użytkownik wysyła masową korespondencję (spam) do innych użytkowników sieci, działa na szkodę Operatora, szczególnie poprzez uruchamianie skryptów i aplikacji zaburzających ciągłość pracy serwerów lub nadmiernie je obciążających, a także jeśli konto używane jest do celów niezgodnych z polskim prawem. Rozwiązanie umowy pociąga za sobą przepadek całości wniesionej opłaty abonamentowej. |
| 32. | W wypadku rezygnacji Abonenta z usług Operatora, Abonent zobowiązany jest do skopiowania wszystkich swoich plików i poczty z serwera przed upływem okresu abonamentowego. Po tym okresie Operator ma prawo usunąć pliki Abonenta i nie ponosi za nie żadnej odpowiedzialności. |
| 33. | Po otrzymaniu pisemnej rezygnacji z usług Operator po upływie terminu wskazanego w wypowiedzeniu lub na koniec okresu rozliczeniowego usunie wszystkie dane Abonenta. |
| 34. | Operator ma prawo do zmiany parametrów konta (po uprzednim powiadomieniu z wyprzedzeniem 30 dni, o ile zmiana jest pogorszeniem parametrów konta). |
| 35. | Operator ma prawo odmówić dokonania określonych zmian na kontach Abonenta, jeżli będzie miał wątpliwości czy osoba prosząca o zmiany nie robi tego w złej wierze, a w szczególności bez wiedzy i zgody Abonenta. W takim wypadku Operator niezwłocznie skontaktuje się z Abonentem w celu wyjaśnienia sytuacji. |
| 36. | Abonent ma prawo: korzystać z pomocy technicznej (telefonicznej lub przy pomocy poczty elektronicznej) w dniach i godzinach okrećlonych na stronach www.g4-net.com. Aby skorzystać z pomocy, Abonent jest zobowiązany podać swoją nazwę konta, a także poprawnie podać hasło i ew. odpowiedzieć administratorowi Operatora na pytanie o wybrany element swoich danych teleadresowych (np. nazwisko osoby kontaktowej, adres, NIP itp.), zmienić zakres świadczonych usług w dowolnym momencie pod warunkiem uiszczenia za nową usługę opłaty abonamentowej w pełnej wysokości, zgłaszania reklamacji z zachowaniem ich pisemnej formy. |
| 37. | Abonent wyraża zgodę na przesyłanie informacji od Operatora e-mailem oraz pocztą dotyczących zmian w świadczonych usługach, nowościach w ofercie Operatora, nowych usługach świadczonych przez Operatora, ważnych informacjach dotyczących bezpieczeństwa Abonenta, zmian prawnych itp. Abonentowi przysługuje prawo do rezygnacji w każdej chwili z przysyłania w/w informacji za wyjątkiem informacji niezbędnych do prawidłowego funkcjonowania kont Operatora oraz informacji niezbędnych do dokonania prawidłowych rozliczeń. |
| 38. | Operator zastrzega sobie prawo do zmiany treści niniejszego regulaminu. O zmianie regulaminu Abonent zostanie poinformowany e-mailem na 30 dni przed wejściem w życie nowego regulaminu. Do tego czasu obowiązuje Abonenta poprzedni regulamin. W wypadku braku akceptacji zmian w regulaminie Abonent ma prawo do wypowiedzenia umowy na zasadach określonych w obowiązującym Abonenta regulaminie. |
| 39. | Abonent zobowiązuje się zawiadamiać na piśmie Operatora o zmianie stałego miejsca zamieszkania lub siedziby, adresu korespondencyjnego, statusu prawnego, nazwy lub nazwiska w terminie 14 dni od dokonania zmiany. W razie niedopełnienia tego obowiązku przez Abonenta, Operator może zawiesić świadczenie usług. Wszelką korespondencję kierowaną do Abonenta pod ostatni wskazany adres uznaje się jako prawidłowo doręczoną ze skutkiem prawnym. |
| 40. | Ewentualne spory pomiędzy stronami będą rozstrzygane polubownie, a w razie niemożności dojścia do porozumienia przez sąd właściwy dla Operatora. |
Serwery/Hosting
Serwery VPS
